1月18日上午8時，省政協委員，興化市昭陽街道長安社區黨委書記、居委會主任吉娟走上省兩會委員通道，回答記者提問。
有記者提問：近年來，中央和各級地方政府都出臺了一系列政策措施，將困境兒童這一特殊群體納入關愛保障體系。作為社區工作者，“一小”中特殊群體的服務管理模式應該是什么樣的？
“作為一名基層社區工作者，為民服務的具體執行者，我切身感受到各地是將‘一老一小’放在心坎上，將真金白銀投在關鍵處，兒童權益保障體系不斷健全，生存發展環境進一步優化。”吉娟以泰州興化團市委開展的 “夢想小屋”改造活動為例娓娓道來，她說，“夢想小屋”為困境兒童打造了溫馨舒適的生活學習空間，泰州市衛健委所屬的心理健康服務中心從21年至23年，就先后對全市41所中小學、865個班級44490名在校學生進行心理測評，讓家長對孩子的心理健康有了清晰的認識。此外，泰州市委組織部連續七年開展“五帶三星”在職黨員進社區活動，很多黨員結對困境兒童，定期走訪探望、幫助完成“微心愿”等。
“類似的關愛服務還有很多，我發揮社區樞紐平臺的優勢以及委員的協調作用，將這些資源有效整合，更精準地幫助困境兒童。”吉娟根據她的實踐經驗提出兩個解決之道，提升幫助困境兒童的專業水平：一是搭建由相關單位、社會組織、愛心企業等多元參與的服務平臺非常必要組建一支人員相對固定，有社工、心理咨詢師、法律工作者等專業人員參與的志愿服務隊；二是深入每個家庭了解情況，針對不同家庭的家長和孩子面臨不同的困難和需求，以及面臨的共性困難，將關愛呵護困境兒童成長項目，分為集體服務+個案服務。
吉娟委員同時興化市昭陽街道長安社區在關愛困境兒童方面的溫暖故事，她說，在實施集體項目時，除了課業輔導以外，學什么做什么都由孩子們協商決定。“在這兒，他們學習自己挑選的國象和腰鼓，做自己感興趣的漢堡、餅干、奶茶、糖葫蘆、漆扇等，另外還有心理輔導、安全常識、閱讀分享和科學小實驗等課。我們讓每個孩子都挑選到自己喜歡且適合的班干部崗位，每個人都是‘小主人’，每個人都有具體負責的事項。通過貼心且專業的服務，這些孩子到了社區就不想走，有什么心里話都跟我說，有什么開心的事都跟我分享，真正做到了家長放心、孩子開心。”
吉娟認為，關愛困境兒童，既要有“情”的溫度，更要有“專”的深度，用專業的知識、專業的方法，讓每個孩子都能像花兒一樣綻放。