| 嘉賓： |
江蘇省廣播電視局黨組書記、局長 曹遠劍 |
| 摘要： |
當前，全省上下正深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神，按照省委十四屆七次全會部署，堅定信心、鼓足干勁、勇挑大梁，奮力譜寫“強富美高”新江蘇現代化建設新篇章。為認真貫徹習近平文化思想，深入落實習近平總書記對江蘇工作重要指示精神，堅持以人民為中心的工作導向，扎實推進我省廣播電視和網絡視聽高質量發展，近期，我們邀請江蘇省廣播電視局黨組書記、局長曹遠劍做客江蘇省人民政府網在線訪談，與網友互動交流。 |
江蘇省廣播電視局黨組書記、局長 曹遠劍
嘉賓與主持人
堅定信心、鼓足干勁、勇挑大梁，奮力譜寫“強富美高”新江蘇現代化建設新篇章。各位網友大家好，歡迎來到由江蘇省人民政府網、新華日報、交匯點新聞客戶端、新江蘇·中國江蘇網和“北京西路瞭望”微信公眾號聯合推出的在線訪談節目。我是主持人宗祺。
2023年7月，習近平總書記在江蘇考察時，強調要繁榮發展文化事業和文化產業，持續推進城鄉公共文化服務標準化、均等化。廣播電視作為文化事業和文化產業重要組成部分，如何落實習近平總書記重要指示精神，堅持以人民為中心的工作導向，扎實推進廣電視聽高質量發展，為奮力譜寫“強富美高”新江蘇現代化建設新篇章貢獻力量，今天，我們很高興請來了江蘇省廣播電視局黨組書記、局長曹遠劍走進演播室，與我們一同交流。曹局長好！
主持人好，各位網友大家好！
廣播電視和網絡視聽承擔著傳播黨的聲音和服務人民群眾的重要使命，具有鮮明的意識形態屬性、公共服務屬性和技術產業屬性，地位重要、責任重大。曹局長，能否請您先從面上給我們介紹一下我省廣播電視和網絡視聽工作情況，讓網友們對江蘇廣電視聽行業有個整體了解？
好的。習近平總書記在前不久中央政治局第十七次集體學習時強調，要堅持馬克思主義這一根本指導思想，植根博大精深的中華文明，順應信息技術發展潮流，不斷發展具有強大思想引領力、精神凝聚力、價值感召力、國際影響力的新時代中國特色社會主義文化，為新時代推進文化建設提供了根本遵循。近年來，省廣電局以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹習近平文化思想，聚焦“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”使命任務，銳意進取，主動作為，奮力推動我省廣電視聽行業高質量發展走在前列。主要從六個方面展開工作布局：
一是主題宣傳方面，堅持圍繞中心、服務大局，統籌全省廣電視聽媒體聚力開展黨的創新理論宣傳，精心開展形勢宣傳、政策宣傳、成就宣傳、典型宣傳等各類主題宣傳，奏響全省上下“緊跟總書記、奮進新時代”昂揚主旋律。充分發揮輿論引導主陣地作用，堅持大屏小屏同頻共振、網上網下同時發力、內宣外宣同步推進，主流輿論聲量和氣場進一步壯大。廣電媒體策劃推出的《中國智慧中國行》《習語常聽》《我的祖國我的家》等重點理論節目、《總書記的足跡》《奮楫揚帆勇爭先》《非凡十年》等主題系列采訪報道，引起廣泛關注和熱烈反響。
二是精品生產方面，圍繞電視劇、紀錄片、動畫片和網絡視聽文藝創作，制定出臺“劇美江蘇”電視劇、“臻美江蘇”紀錄片、“炫美江蘇”動畫、“創美江蘇”網絡視聽四個發展行動計劃，通過規劃引領，形成重點項目庫，滾動推進視聽文藝生產，推出了一批廣電視聽文藝精品力作。今年以來，制作播出7部電視劇和一批紀錄片、動畫片、網絡視聽作品，其中《江河之上》《追風者》《微暗之火》等3部電視劇、《青春之歌》等9部紀錄片、《追夢少年》等3部動畫片在央視播出，《一夢枕星河》等26部網絡視聽作品在頭部網絡平臺播出，形成蘇產劇播出熱潮，江蘇廣電文藝作品在全國重要獎項中獲評數量位居各省市前列。
三是公共服務方面，頒布實施了全國首部省級廣電公共服務地方政府規章《江蘇省廣播電視公共服務實施辦法》和首個省級廣播電視公共服務標準化建設規范。扎實推進廣電領域公共文化服務，在全國率先完成應急廣播終端行政村全覆蓋、率先推進智慧廣電鄉村工程建設、率先建成縣級廣播電視節目共享平臺，連續9年對經濟薄弱地區農村低保戶收看有線電視給予補貼。完善廣播電視政務服務平臺功能，在省級機關率先實現政務服務事項“一網通辦”“全省通辦”。
四是媒體融合方面，在做優做強傳統媒體的同時，以省廣電總臺和蘇州臺為主體建成兩個國家級廣播電視媒體融合發展創新中心，打造了一批具有較強影響力和傳播力的廣電新媒體矩陣，在全國廣電新媒體聯盟100家單位中，江蘇就有7家。國家級廣電5G創新實驗室獲批建設，5G廣播試點工作順利完成。人工智能等現代信息技術在廣播電視和網絡視聽創作、傳輸、播出中得到廣泛應用。
五是產業發展方面，我省現有廣播電視節目制作經營機構近3000家、網絡視聽持證機構近100家，廣播電視從業人員6.6萬人。有線電視實際用戶穩定在1100萬戶、位列全國第二，IPTV（交互式網絡電視）用戶超過1000萬戶、OTT（互聯網電視）用戶終端接近4000萬戶。省廣電總臺綜合實力穩居全國省級同行前列，4家視聽企業入選江蘇民營文化企業30強。一批視聽產業基地（園區）產業集聚效應日益顯著，產業特色更加鮮明。今年前三季度，全省廣電視聽行業保持穩中向好的發展態勢，總收入276.76億元、同比增長10.8%，其中經營性收入254.61億元、同比增長12.3%，分別高出全國6.1和5.9個百分點。
六是安全保障方面，圍繞把好導向關、內容關、安全關，加強節目內容審核和安全播出，開展“清朗視聽”內容安全專項整治，組織廣電新媒體平臺和賬號專項治理，有效凈化熒屏聲頻和網絡視聽空間，不斷夯實廣電視聽安全基礎。
廣播電視和網絡視聽是人民群眾獲取知識信息的重要渠道，是精神文化生活的重要組成部分，但收費不透明、操作復雜的問題長期困擾著廣大用戶。去年以來，廣電部門牽頭開展治理電視“套娃”收費和操作復雜工作，受到各方好評。請曹局長介紹一下我省治理電視“套娃”收費和操作復雜工作的主要情況。
電視“套娃”收費和操作復雜治理工作（也稱“雙治理”工作），既是政治工程，也是民心工程、系統工程。從去年8月起，省廣電局聚焦人民群眾反映強烈的電視“套娃”收費、家庭電視操作復雜、酒店電視操作復雜三個方面突出問題，綜合施策，強力推進，努力在今年底前取得實質性進展，把“全新升級版”的數字電視服務帶到千家萬戶，讓人民群眾看電視更舒心、更方便、更省心。下面，我從三個方面向網友們簡要介紹治理工作有關情況：
一是關于電視“套娃”收費專項治理情況。針對看電視“收費包多、收費主體多、收費不透明”三大問題，協調江蘇有線、IPTV江蘇分平臺等電視運營商，對現有的產品體系進行大幅度優化調整。江蘇有線原有15個增值付費產品，壓減成6個融合收費套餐，壓減比例達60%；IPTV江蘇分平臺原有SDK收費包9個，壓減為3個（1個影視+2個垂類包），壓減比例達66%；IPTV百視通平臺原有SDK收費包12個，壓減為4個（1個影視包+3個垂類包），壓減比例達66%，均超額完成國家層面規定壓減50%的任務，收費行為更加簡化規范透明，讓群眾明明白白消費。
二是關于家庭電視操作復雜專項治理情況。這項治理分三個階段展開。去年，圍繞電視“開機看直播、看回看、看免費節目”功能需求，協調有關企業升級了1472.4萬臺機頂盒，其中新增和置換60萬臺，圓滿完成第一階段治理任務。今年，我們聚焦電視機“連線多、遙控器多、不美觀”等問題，持續推進第二、第三階段治理工作，上半年通過更換機頂盒和遙控器紅外學習等方式，基本解決了全省2066.7萬臺機頂盒遙控器和電視機遙控器主要按鍵功能合并問題，初步實現“一個遙控器看電視”。目前，國家有關部門正在組織“電視機機頂盒一體化”相關技術研發，推廣使用后，將全面實現“一個遙控器看電視”治理目標。
三是關于酒店電視操作復雜專項治理情況。江蘇是這項工作的全國試點省份，治理工作從今年初展開，分兩個階段解決酒店電視頁面復雜、操作不便、影響旅客收視體驗的問題。第一階段，從年初到6月底，解決我省定點會議酒店和三星級以上酒店的電視操作復雜問題，涉及1298家酒店近22萬個房間；第二階段，從7月初到9月底，解決其他規模以上酒店電視操作復雜問題，涉及酒店7415家。在省有關部門和各運營商共同努力下，圓滿完成了國家廣電總局下達的治理任務，實現酒店電視開機看直播，旅客收視體驗明顯改善。此外，我們還積極協調有線電視直播信號進機場和高鐵站，推動公共場所電視傳輸的合規化。
剛才聽了您的介紹，深切感到我省廣電系統從更好傳播黨和政府聲音、為全省兩千多萬電視用戶提供優質服務的高度，用心用力用情展開專項治理，不僅給行業帶來了好口碑，也帶來了實實在在效益，實現社會效益與經濟效益雙提升，請問省廣電局是如何組織推進治理的？
電視“套娃”收費和操作復雜治理不僅是一項技術性工作，更是解決制約行業發展的難點痛點堵點、推動行業轉型升級和繁榮發展的系統工程。對此，全省廣電行業聞令而動、顧全大局，協同配合、攻堅克難，全力以赴推進治理工作。
一是提高思想認識，加強組織領導。堅持把開展治理電視“套娃”收費和操作復雜工作作為一項有政治高度、發展力度、民生溫度的重點工作，建立由省廣電局和省工業和信息化廳、省市場監管局、省消保委等部門組成的協調工作機制，組建工作專班，加強溝通協調，共同發力、系統治理。在酒店電視操作復雜治理工作中，會同省文化和旅游廳聯合進行動員部署，確保治理任務圓滿完成。二是堅持分類指導，有序推進治理。此次治理工作，牽涉到多個部門、多家單位，每個階段、每項治理任務標準要求不同。對此，我們堅持從全省廣電行業實際出發，對省廣電總臺、江蘇有線、江蘇電信、江蘇聯通等相關單位加強分類指導，及時研究解決工作中遇到的新情況新問題，確保整治工作有力有序推進。三是堅持以人為本，用心用情服務。電視操作復雜治理關系千家萬戶，各運營商通過電話短信等線上服務和各類宣介活動，宣傳國家治理操作復雜政策，引導用戶完成升級。
在各方面的共同努力下，“雙治理”工作取得了可觀可感的明顯成效。據問卷調查顯示，71%的有線電視用戶認為現在電視操作比以前簡便了；56.5%的IPTV用戶反饋電視操作更簡便了，60%的用戶表示看直播更方便了，67%的用戶表示節目回看更方便了，50%以上用戶明顯感覺開機時間變短?？梢哉f，治理工作取得了初步成效。下一步，我們將持續跟蹤用戶反饋，不斷優化用戶體驗，鞏固提升治理成效，歡迎廣大網友對治理工作繼續提出寶貴意見和建議。
好的，感謝您的介紹。近期除了開展治理電視“套娃”收費和操作復雜工作外，還準備開展哪些廣電惠民工作？
習近平總書記強調，要始終堅持文化建設著眼于人、落腳于人。著眼滿足人民群眾多樣化、多層次、多方面的精神文化需求，提升文化服務和文化產品供給能力，增強人民群眾文化獲得感、幸福感。省廣電局以“精彩視聽·美好生活”為主題，以惠民利企為宗旨，組織開展2024廣電視聽系列推廣活動，在“雙治理”基礎上，進一步提升人民群眾對廣電視聽發展的獲得感和滿意度。主要有五項惠民活動：
一是開展“視聽精品展播季”活動。利用我省自有劇片節目資源和全省縣級廣播電視節目共享平臺資源，策劃第四季度優秀電視劇、紀錄片、動畫片等展播，讓廣電視聽精品佳作點亮百姓熒屏，推動優質公共文化資源直達基層群眾，為慶祝中華人民共和國成立75周年營造良好氛圍。
二是舉辦“廣電開放日”活動。協調省廣電總臺和各設區市廣電臺，于11月24日同步舉辦“廣電開放日”活動，邀請熱心觀眾走進廣電臺，參觀工作現場，了解工作流程，與主播、主持人見面互動，讓人民群眾更多地關注廣電、了解廣電，增強廣電工作親和力。
三是開展“廣電視聽服務進社區”惠民行動。組織省廣電網絡公司、中國電信江蘇分公司，于11月23—24日在南京舉辦3場線下惠民活動，通過開展機頂盒遙控器以舊換新、視聽業務新裝（充值）優惠、免費贈送會員權益等惠民服務，真正讓老百姓得到實惠。通過優質廣電節目展播、游戲互動、文化體驗，推介廣電視聽新媒體、高清超高清直播、“重溫經典”頻道、“雙治理”成果等，并同步布置“與時代同行 與人民同心”江蘇廣電發展成就展，進一步提升廣電視聽業務的知曉度與影響力。
四是發布“蘇服拍”廣電視聽文藝創作服務指南。服務指南圍繞影視企業在江蘇拍攝制作節目劇片，從“政、惠、景、材、企、品”六個方面，集成政策法規咨詢、重點項目規劃、拍攝取景資源、故事創作素材、產業鏈企業信息、行業服務措施以及扶持獎勵政策等相關信息，為企業提供全面、直觀、便捷的服務指引，努力打響“拍在江蘇”的行業品牌。11月19日上午，將在南京組織專場發布，全面推介“蘇服拍”服務指南，并推出2024“江蘇影視劇熱門取景地”，使取景地成為熱門打卡地，助力提升文旅熱度。
五是組織“炫美江蘇”“創美江蘇”廣電視聽創投對接活動。11月20—22日，圍繞動漫和網絡視聽兩大門類，邀請相關頭部平臺、投資機構、領軍企業以及行業專家學者、青年創作人才等，在南京開展項目提案路演、洽談對接和合作簽約，推動創意與投資、項目與資本、作品與市場之間實現更好對接和有效轉化。歡迎各位網友關注江蘇省廣播電視局網站，踴躍參與推廣系列活動。
接下來，又到數字問答環節了。曹局長，我手上拿了一個題板，上面寫的是“847”，請問這個數字代表什么？
這是我省建成智慧廣電鄉村工程的鄉鎮（街道）數量。智慧廣電鄉村工程是國家廣電總局明確的廣電公共文化服務項目，寫入今年中央1號文件。所謂“智慧廣電鄉村工程”，是指以農民群眾為主要服務對象，以廣播電視網絡為核心承載網絡，以電視大屏為主傳播渠道，提供公共文化、涉農信息、基層治理、民生保障等服務形態。這項工作2021年由江蘇首創、在全國推廣，已連續4年被納入省政府民生實事，截至目前全省已建成智慧廣電鄉鎮（街道）847個，其中今年完成153個智慧廣電鄉鎮（街道）新建任務，力爭明年實現全覆蓋，建成覆蓋全省的智慧廣電鄉村工程“一張網”，為建設“強富美高”新江蘇現代化新農村貢獻廣電力量。
近年來，省廣電局在推進智慧廣電鄉村工程中，邊實踐邊總結邊提升，不斷強化民生導向，聚焦樂業安居、老有所養、弱有所扶、學有所教、病有所醫的民生需求，持續豐富“智慧廣電+”業態，傳播渠道也從電視大屏為主向大小屏融合互動拓展，推動廣電公共服務由信息傳播型向綜合服務型升級進階，讓農民群眾從“看電視”向“用電視”拓展，享受到智慧廣電建設帶來的“紅利”。
感謝曹局長的解答。我這里還有兩個數字，93%、69%，這又代表什么？
這是推進“高清江蘇”建設進程中的兩個重要成果。近年來，我們緊緊圍繞“高清江蘇”建設目標，有力有序推進播出機構高清化工作，省、市、縣播出機構高清制播能力建設不斷邁上新臺階。在省級層面，2009年，江蘇衛視高清頻道正式開通，成為全國第一批開通高清電視頻道的省級臺，目前省廣電總臺已實現全部頻道高清化，正在穩步推進4K超高清上星頻道建設。在設區市級層面，2016年，蘇州臺5套電視頻道實現高清化播出，成為全國首家實現全部頻道高清化播出的城市臺；2020年，全省13個設區市廣播電視臺所有頻道已實現高清化播出。在縣（市、區）級層面，2018年，吳江區廣播電視臺成為全國首個開辦高清頻道的縣級廣播電視臺；目前全省有57家縣級融媒體中心開辦高清頻道，高清化率達到93%。我們的目標是，2025年在全國率先實現全省縣級融媒體中心綜合頻道高清化全覆蓋。高清化節目需要高清化傳輸相匹配，目前全網傳輸省級以上電視頻道135套，其中高清超高清頻道93套、占比69%，我們正在同步推進全省高清超高清電視頻道網絡傳輸承載能力建設，最終實現端到端的全鏈條高清化。隨著高清超高清建設加快推進，將給全省人民帶來更佳的視聽體驗。
謝謝曹局長。除了我剛才向您提的這幾個問題，還有不少網友通過江蘇省人民政府網、交匯點新聞客戶端向局長提問，我們一起來看一看。
我家電視簡化操作時常會出現反應慢、卡頓的情況，怎么辦？
您好！感謝您的提問。我省部分運營商的少量電視機頂盒因發放時間較早、硬件配置低、機頂盒芯片限制等原因，出現網友提到的這些問題，且無法通過簡單軟件升級方式解決。建議聯系電視服務運營商上門給您更換機頂盒。11月23—24日，我們將會同江蘇有線、江蘇電信，在南京開展“廣電視聽服務進社區”惠民行動，其中就有開展機頂盒遙控器以舊換新活動，也歡迎您到現場更換。
曹局長，您好，我是一個退休老人，目前住在養老院，今年新開辦的“重溫經典”頻道，我挺喜歡看的，能不能請您詳細介紹下？
“重溫經典”頻道，是由國家廣電總局指導、中國廣電主辦的公益頻道，免費向全國觀眾提供膾炙人口的經典視聽佳作，且沒有任何商業廣告。今年2月1日開播，幾個月以來已成為擁有超兩億收視人群的一線頻道，深受廣大人民群眾特別是中老年觀眾的喜愛。為進一步豐富老年群體精神文化生活，我們會同省民政廳在全省積極推進“重溫經典”頻道進養老機構活動。省廣電局專門從工作經費中籌措資金，為全省養老機構免費提供一臺高清機頂盒，并協調江蘇有線減免1年的收視費用。江蘇有線安排專員上門開展操作培訓服務。目前，全省已有1683家機構57711個終端能夠收看到“重溫經典”頻道。對尚未能收看“重溫經典”頻道的養老機構，各地有線網絡公司已組建工作專班，加班加點協調資源，布設光纖線路，調試終端設備。下一步，我局將會同省民政廳研究出臺長效保障機制，切實以豐富的經典影視作品幫助老年群體晚年生活得更加幸福！
好的，謝謝曹局長的解答，非常感謝您今天做客我們的演播室，同時也很感謝廣大網友的關注和收看！今天的節目到這里就要結束了，如果各位網友還有疑問，歡迎您留言提問，江蘇省人民政府網將以“訪談回聲”形式發布問題答復，省廣電局將通過電話、郵件等形式對您進行答復，我們下期再見！
近兩年省廣電局推出了哪些江蘇本土題材的電視劇？能不能推薦推薦。
我局高度重視發揮電視文藝對于弘揚江蘇文化、展現江蘇形象的重要作用，大力推進江蘇本土題材電視劇創作生產，努力講好江蘇人的故事，講好發生在江蘇大地上的中國故事。近兩年，在央視黃金時段和網絡頭部平臺播出的蘇產劇《江河之上》，講述了江蘇落實“綠水青山就是金山銀山”環保理念，創新司法實踐的故事；蘇產劇《孤舟》，講述了在日占時期的蘇州，我黨隱蔽戰線對敵斗爭，建立革命功勛的故事；蘇產劇《我的助理不簡單》，聚焦老年人創業的新穎話題，展現了蘇州如火如荼創新創業的新風貌，等等。此外，以淮安新安旅行團為題材的動畫片《一群小好漢》、以楚王項羽為原型的歷史題材動畫片《西楚霸王》、以連云港花果山為背景的微短劇《美猴王》、以蘇州古城保護為題材的微短劇《一夢枕星河》等，都打上了鮮明的江蘇文化印記。近期，還有一批江蘇題材廣電文藝作品正在推進之中，如江蘇大運河題材電視劇《北上》，江蘇名人傳記題材電視劇《張謇》，展現江蘇人民追求美好生活的電視劇《生活最優解》，反映江蘇人民警察守護群眾安寧的電視劇《沖鋒車之戀》等，歡迎廣大網友關注。
目前，我省觀眾收看電視可以選擇哪些渠道？
根據國家有關部門的規范要求，目前我國通過大屏收看電視節目的主要方式有地面數字電視、有線電視、交互式網絡電視（IPTV）、互聯網電視（OTT）。地面數字電視是指通過無線電波傳輸的數字電視信號，用戶需要使用天線和具備信號接收功能的電視機（或機頂盒）接收當地發射的無線信號，不需要繳納收視費用，基本實現全域覆蓋。有線電視，是指通過廣電有線網絡收看電視節目，信號穩定、畫面清晰，提供中央和地方各級播出機構100余套電視節目的直播、部分頻道的回看以及節目點播服務，在我省由江蘇廣電有線信息網絡股份公司經營。交互式網絡電視（IPTV），是指通過通信專網方式接受電視信號，目前我省有江蘇電信和江蘇聯通兩家通信運營商開展這項業務，提供電視節目的直播、部分頻道的回看以及節目點播服務。互聯網電視（OTT），是指通過互聯網收看電視節目，目前江蘇移動在我省開展了這項業務，同時智能電視機也能直接接入互聯網，收看豐富精彩的視頻點播節目，但不能收看電視直播頻道。您可以根據需要選擇適合自己的收看方式。
經過電視“套娃”收費治理后，收看電視在內容和服務上有哪些改進？
通過電視“套娃”收費治理工作，有線電視與IPTV運營商在頁面、收費、運營三大方面進行了全面整改。一是頁面整改方面：進一步優化導航欄設置，明顯區分收費區域與免費區域，使用戶能夠清晰識別收費項目與免費項目。用戶賬戶頁入口“我的”均位于首頁狀態欄或導航欄，方便用戶進入查看訂購情況。其中，江蘇有線免費區全部設置于上層導航欄、付費區全部設置于下層導航欄，布局清晰簡潔明了。二是收費整改方面：在訂購信息頁列明當前所有收費包信息，在用戶已訂購信息頁展示收費包詳細情況，在支付頁明確告知訂購相關信息，并提供“用戶協議”詳細內容查看入口，支付過程中設置二次確認功能，用戶可取消支付流程，自動續訂都有清晰的退訂路徑。三是運營整改方面：收費包、付費單片、APK應用均向國家廣電總局取得備案號；付費單片內容與影視收費包內容無重疊，設置了7天有效期；用戶可以隨時卸載已安裝的APK應用程序。
電視操作復雜治理工作在“開機看直播”方面有哪些要求？
這次電視操作復雜治理，通過優化頁面、升級更新機頂盒等措施，以“開機看直播”為重點，著力解決有線電視、IPTV“看電視難、看電視煩”的問題。一是推動實現開機看直播。要求電視服務運營商將系統默認設置為開機進入全屏直播，同時為用戶提供開機模式的便捷切換入口，讓用戶可以自主選擇“開機進入全屏直播”和“開機進入突出直播頻道的交互主頁”兩種開機模式。二是強化看直播指引。要求電視交互主頁在屏幕中部突出顯示直播窗口，窗口面積不低于屏幕面積的40%，并默認呈現CCTV-1直播頻道，如用戶在交互主頁20秒內無操作，機頂盒自動進入CCTV-1全屏直播。三是縮短機頂盒開機時間。優化機頂盒開機啟動流程，要求機頂盒開機無商業廣告（公益廣告除外），啟動時間壓縮在35秒之內。
有線電視網絡確實有安全可靠的優勢，相關單位是如何讓這個網絡更好服務基層群眾的？
江蘇有線擁有有線電視網這樣一張觸達千家萬戶并且安全可靠的現代信息網絡，近年來積極發揮自身優勢，主動服務智慧政務、智慧城市、智慧鄉村建設，探索了不少成功的案例。一是通過“一鎮一品”“智慧家園”“數字鄉村客廳”等數智化應用，對接縣鎮村各級黨政數字應用模塊，為鄉村群眾提供本地化公共信息服務和辦事指南，提高基層公共服務的便捷性和可及性，助力服務鄉村群眾樂業安居。二是通過“孝樂華夏”“智慧養老”等適老化應用，為農村地區老年人提供遠程醫療、健康管理、隨身監護、關愛視頻等多樣性的養老服務，助力服務農村老年群眾老有所養。三是通過“殘疾人之家”等無障礙應用，建立殘疾群體基礎信息數據庫，聚焦農村殘疾人生活、就業、保障等特殊需求，提升農村殘疾人服務質效，助力這一困難群體弱有所扶。四是通過“名師空中課堂”“智慧校園”等應用，推動廣電網絡和信息技術與教育深度融合，促進優質教育資源與鄉村對接，推動城鄉教育資源共享，助力鄉村學子學有所教。五是通過“智慧醫院”“在線醫療”等應用，對接城市醫療資源，為鄉村地區帶來優質醫療健康，助力服務鄉村群眾病有所醫。
如果需要咨詢電視相關業務或者報修，可撥打什么電話？
為了更好服務人民群眾看電視，省內各電視傳輸業務運營商均開通了服務熱線，觀眾朋友有任何需要咨詢或解決的問題，歡迎撥打相關熱線電話。有線電視方面的問題可撥打江蘇有線96296，IPTV方面的問題可撥打江蘇電信10000、江蘇聯通10010，移動OTT方面的問題可撥打江蘇移動10086，地面數字電視方面的問題可聯系當地廣播電視臺（融媒體中心）。
